Välkommen att lösa in ditt gåvokort

Du måste ange din gåvokortskod

Frågor & Svar

Det går inte att lösa in mitt Gåvokort?

Kontrollera din gåvokortskod en extra gång och prova igen. Om problemet kvarstår är ni varmt välkomna att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Behöver jag spara mitt Gåvokort efter beställning?

Ja, ditt gåvokort är ett värdebevis och din gåvokortskod är det säkraste sättet för oss att spåra din order.

Finns det fler produkter att välja på än det jag ser när jag loggat in?

Nej, du kan endast välja bland de produkter du ser när du loggat in. Vårt sortiment förändras dock under året baserat på den årstid vi befinner oss i. Om du inte hittar något du gillar just nu kan du prova komma tillbaka senare för att hitta andra produkter att välja bland.

Kan jag ångra mitt val efter jag lagt beställning?

Nej, tyvärr är detta inte möjligt.

Jag har fått fel produkt eller en trasig produkt, hur gör jag?

Kontakta vår kundtjänst så genomför vi en reklamation och skickar dig en ny produkt omgående. För reklamationen behöver vi en bild som visar den trasiga eller felaktiga produkten. Maila bilden tillsammans med din gåvokortskod eller adress till kundtjanst@ordergift.se.

Hur lång är leveranstiden?

Din gåva levereras senast inom 12 arbetsdagar. Normalt sker dock leverans inom 3-4 arbetsdagar.

Hur vet jag om min beställning registrerats?

Du får ett mail med en orderbekräftelse direkt efter att du lagt din order. Skulle du inte få detta mail ber vi dig omgående kontakta vår kundtjänst.

Hur länge ligger min produkt hos ombudet?

Din produkt ligger hos ombudet i två veckor innan det returneras till oss.

Jag saknar min leverans, vart har den tagit vägen?

Skulle detta ske kan du maila vår kundtjänst på kundtjanst@ordergift.se. Skicka då med din gåvokortskod alternativt den adress dit du beställt din gåva så kontaktar vi fraktbolaget och genomför en spårning av din leverans.

Kontakt

Vid frågor, tveka inte att kontakta kundtjänst via 08-6403000 eller kundtjanst@ordergift.se